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À propos Questions fréquentes Vous êtes professionnel de santé ? Contact Rejoindre la liste d’attente
FAQ

Vos questions, nos réponses.

Le bilan, le parcours, le paiement, vos données. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.

Un signe vous inquiète ? N’attendez pas.

Certains signes sortent du reflux simple : vomissements verts ou contenant du sang, vomissements en jet, bébé qui ne grossit plus, pause respiratoire ou malaise, refus complet de boire, mollesse inhabituelle, fièvre avant 3 mois. Dans ce cas, appelez le 15 ou votre médecin, sans attendre.

Appeler le 15

Le bilan

Combien coûte le bilan ?

Le bilan coûte 49 € par enfant. Il peut être pris en charge en partie par votre mutuelle, selon votre contrat.

Que contient le bilan ?

Un questionnaire en ligne de 22 sections (40 minutes environ, en une ou plusieurs fois, avec sauvegarde automatique), puis un bilan complet établi par la diététicienne-nutritionniste sous 48 heures, au format PDF. Avant tout devis, une visio gratuite de 15 minutes avec Laetitia vous est proposée.

J’ai des jumeaux, faut-il un bilan pour chacun ?

Oui. Même chez des jumeaux, le reflux n’a pas forcément les mêmes causes ni la même intensité, et chaque bébé a sa propre histoire, ses propres repas et ses propres nuits. Le bilan est donc établi pour un enfant, à 49 € par enfant, afin que chacun ait sa lecture et ses pistes.

Le suivi dans l’application, lui, se fait sur un seul profil : vous y retrouvez vos 2 bébés, chacun avec son journal et ses courbes, sans avoir à jongler entre 2 comptes.

Pour quel âge ?

Le Labo du RGO accompagne les nourrissons et les jeunes enfants qui souffrent de reflux, dès la naissance, y compris les bébés nés prématurément. Le reflux touche surtout les premiers mois ; si votre enfant est plus grand, écrivez-nous : nous regardons chaque situation.

Quand le bilan sera‑t‑il disponible ?

Le bilan ouvre le 1er décembre. Inscrivez-vous sur la liste d’attente pour être prévenu.

Le parcours

Comment se déroule le parcours ?

Après le bilan, un devis personnalisé vous est proposé. Un parcours type dure environ 3 mois, adapté à votre bébé : un rendez-vous d’une heure au début, des rendez-vous de 30 minutes entre les deux, et une heure à la fin.

Mon bébé a‑t‑il forcément un RGO ?

Pas forcément. Beaucoup de parents viennent parce que leur bébé pleure beaucoup, sans réponse claire. Le reflux est rarement un point de départ, c’est un signal : le bilan aide à comprendre ce qui se joue en amont.

Est-ce que cela remplace le médecin ou le pédiatre ?

Non. Le Labo du RGO propose un accompagnement diététique. Votre médecin ou votre pédiatre reste votre relais, et nous vous orientons vers une spécialité quand c’est utile.

Et si je souhaite arrêter en cours de route ?

Vous gardez l’accès à la plateforme et à tous vos documents. [Conditions à valider par l’avocate]

Paiement et mutuelle

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le bilan se règle en une fois. Le parcours peut se régler en 1 ou 4 fois.

Ma mutuelle prend-elle en charge l’accompagnement ?

Les consultations peuvent être prises en charge en partie selon votre contrat. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle : une facture vous est remise.

Combien de temps ai-je accès à la plateforme ?

Au moins un an à partir du début de votre parcours.

Données et sécurité

Où sont hébergées les données de mon bébé ?

Les données de santé ne sont saisies que dans l’application, hébergée chez un hébergeur sécurisé, agréé pour les données de santé. Le site ne vous demande aucune donnée de santé.

Qui peut voir les données de mon bébé ?

Vous, et votre diététicienne. Personne d’autre n’y a accès. Les professionnels vers lesquels vous êtes orienté(e) ne voient rien, sauf si vous choisissez vous-même de leur transmettre votre bilan en PDF.

Mes données sont-elles revendues ou utilisées pour de la publicité ?

Non, jamais. Les données de votre bébé servent uniquement à son accompagnement. Elles ne sont ni revendues ni partagées, et le site n’utilise aucun traceur publicitaire.

Puis-je récupérer ou supprimer mes données ?

Oui. Vous pouvez demander l’accès, l’export ou la suppression de vos données à tout moment. Voir la politique de confidentialité.

Le labo

Qui est derrière le Labo du RGO ?

Laetitia Gallois, diététicienne-nutritionniste pédiatrique, fondatrice du Labo du RGO. Le site est édité par la SASU Mon Bébé Santé. Un comité scientifique est en cours de constitution. En savoir plus

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